0

Om köp och returer

Returpolicy


Ångerrätt   

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställd felfri vara utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits. Maila till [email protected]

Observera att ångerrätten inte gäller specialbeställda smycken med tex text eller annat för kunden specialdesignat smycke.

Du betalar själv returfrakten. För återbetalning ange ditt postgironummer, bankgironummer, personkonto- eller bankkontonummer.

Vid en eventuell retur maila först till [email protected] för vidare kontakt.

Du står själv för returfrakten.

Reklamation

Om det mot förmodan skulle vara något fel på smycket så kontakta mig via mail [email protected] så fort som möjligt. Vid retur återsänder du varan i oöppnad originalförpackning tillsammans med namn och adress till act925. Ångerrätt och returrätt gäller i 14 dagar enligt konsumentskyddslagen. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit produkten. Det innebär att dag 1 är den dag du blivit aviserad om att produkten finns för uthämtning på ditt postombud. Produkten ska vara oanvänd, väl inslagen och returneras i sin originalförpackning för att återköpet ska gälla. Produkten ska vara act925 tillhanda inom 14 dagar om du önskar byta din produkt eller ångra ditt köp. Bifoga ordernummer, namn och adress.

Du som kund står för returkostnaderna och är ansvarig för att produkten returneras i oskadat skick. Vid utnyttjad ångerrätt så betalas summan tillbaka till det konto som betalningen kom ifrån, när vi har mottagit returen. 

Vid felaktig leverans, d.v.s. leverans av fel vara, fel antal, skadad vara eller bristfällig vara skall du som kund som kund omgående kontakta mig via mail, [email protected] för reklamation.

Du står själv för kostnaden av returfrakten. Vid utnyttjad ångerrätt så betalas summan tillbaka till det konto som betalningen kom ifrån, när vi har mottagit returen. 

Returadress

Ann-Charlotte Thörn

act925

Parkers Gård 45

444 41 STENUNGSUND

Mail: [email protected]